创城工作进入关键时期以来，道外营业一分公司领导班子亲自上阵，每天对办公区域内的卫生、工作纪律、接待用户等情况，一小时至少轮流巡视一次，坚决做到严防死守，切实保证学雷锋志愿者、热线电话接听员、窗口服务人员以及业务服务员全员全时在位，并要求工程抢修人员在接到用户报修电话后无论昼夜，务必第一时间赶往现场，组织各科室、班组、岗位负责人签订创城工作责任状，将责任落实到个人，通过高标准严格执行集团公司对创城工作的部署和要求，不仅切实提高了道外营业一分公司企业形象和服务标准，同时更进一步保证创城迎检工作的万无一失。